Hvordan øke salget i nettbutikken – praktisk sjekkliste

Hvordan øke salget i nettbutikken – praktisk sjekkliste

Salg i e-handel vokser ikke av seg selv. I tillegg til et godt produkttilbud må du sørge for en god kundeopplevelse, en enkel kjøpsprosess og langsiktige relasjoner med kundene. Her er 3 områder du kan forbedre allerede i dag, med en konkret liste over tiltak.

1. Gjør det enklere for kunden å handle

✅ Lag et enkelt kundereisekart (Customer Journey Map) – skriv ned alle kontaktpunkter med merkevaren din (fra første annonse til fullført kjøp).

✅ Analyser i Google Analytics / Hotjar / Clarity hvor brukerne oftest avbryter kjøpet.

✅ Fjern potensielle «blokker»:

• manglende informasjon om levering,

• uklare produktbeskrivelser,

• ingen bilder som viser produktet i bruk,

• manglende social proof (anmeldelser, referanser).

✅ Legg til «drivere» – elementer som hjelper kunden videre:

• FAQ på produktsiden,

• kundeanmeldelser,

• informasjon om garanti og retur,

• en seksjon «Hvorfor velge oss?».

2. Optimaliser handlekurven

✅ Reduser kjøpsprosessen til et minimum – helst 3–4 steg.

✅ Tillat kjøp uten registrering.

✅ Tilby gratis frakt over en viss sum (f.eks. 20 % over gjennomsnittlig ordreverdi).

✅ Foreslå up-selling og cross-selling (f.eks. «legg til et etui», «passende tilbehør»).

✅ Sørg for å støtte de mest populære betalingsmetodene i Norge:

• Vipps,

• Klarna,

• Apple Pay,

• betalingskort.

✅ Legg til trygghetselementer: SSL-sertifikat, ikoner for sikker betaling, returpolicy.

✅ Implementer automatiske e-poster om forlatte handlekurver, gjerne med rabattkode eller påminnelse.

3. Ta vare på eksisterende kunder

✅ Innfør et lojalitetsprogram (poeng, rabatter, bonuser).

✅ Personaliser kommunikasjonen – send tilbud basert på tidligere kjøp.

✅ Gi lojale kunder tidlig tilgang til kampanjer (f.eks. Black Week, sesongsalg).

✅ Tilby verdifullt ekstramateriale:

• e-bøker,

• guider,

• video-tutorials,

• tilgang til en lukket Facebook-gruppe.

✅ Husk små, personlige gester – bursdagsrabatter, små gaver i bestillinger.

Oppsummering – mini-plan for de neste 7 dagene

👉 Dag 1–2: kartlegg kundereisen og skriv ned blokkere.

👉 Dag 3–4: forenkle handlekurven, fjern unødvendige steg og legg til populære betalingsmetoder.

👉 Dag 5–6: planlegg lojalitetsprogram og automatiske e-poster.

👉 Dag 7: test hele kjøpsprosessen som en kunde – fra første besøk til fullført betaling.

Les Mer: Alpha Effekt